Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite:

  • Email: info@sviniamoci.com
  • Raccomandata A/R a: Monaci Vesuviani SRL, Via Murillo di Petti, 8, 80024 Cardito (NA)

2. Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati.
  • Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (cfr. art. 57 co. 2 Codice Consumo). Pertanto una manipolazione per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento è consentita al consumatore. Non è quindi ammesso imporre delle limitazioni al diritto di recesso che vanno a limitare od escludere di fatto il diritto di recesso del consumatore e che non sono previste per legge (come il caso di beni solamente aperti o provati, etc.).

3. Procedura di Reso

  • Dopo aver inviato la richiesta di recesso, riceverai istruzioni dettagliate via email.
  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
    Monaci Vesuviani SRL, Via Murillo di Petti, 8, 80024 Cardito (NA)
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

4. Rimborso

  • Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
  • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo diversa indicazione.
  • Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a prodotti danneggiati/difettosi.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se i prodotti ricevuti sono danneggiati o difettosi, è necessario:

  • Firmare con riserva al momento della consegna.
  • Comunicarci il danno entro 24 ore dall’arrivo del pacco, inviando una segnalazione all’indirizzo email info@sviniamoci.com con foto del danno e una descrizione dettagliata.

Nota bene: In caso di danni o furto causati dal corriere, è necessario attendere i tempi di gestione e risposta del corriere stesso.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
  • Articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. cibo o bevande).

7. Contatti
Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, puoi contattarci:

Ultimo aggiornamento: 04/12/2024