Informativa sui rimborsi

  • Informativa su Resi e Rimborsi

    1. Diritto di Recesso
    Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

    Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite:

    • Email: info@sviniamoci.com
    • Raccomandata A/R a: Monaci Vesuviani SRL, Via Murillo de Petti, 8, 80024 Cardito (NA)

    2. Condizioni per il Reso

    • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati.
    • Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (cfr. art. 57 co. 2 Codice Consumo). Pertanto una manipolazione per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento è consentita al consumatore. Non è quindi ammesso imporre delle limitazioni al diritto di recesso che vanno a limitare od escludere di fatto il diritto di recesso del consumatore e che non sono previste per legge (come il caso di beni solamente aperti o provati, etc.).

    3. Procedura di Reso

    • Dopo aver inviato la richiesta di recesso, riceverai istruzioni dettagliate via email.
    • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
      Monaci Vesuviani SRL, Via Murillo de Petti, 8, 80024 Cardito (NA)
    • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

    4. Rimborso

    • Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
    • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo diversa indicazione.
    • Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a prodotti danneggiati/difettosi.

    5. Prodotti Danneggiati o Difettosi
    Se i prodotti ricevuti sono danneggiati o difettosi, è necessario:

    • Firmare con riserva al momento della consegna.
    • Comunicarci il danno entro 24 ore dall’arrivo del pacco, inviando una segnalazione all’indirizzo email info@sviniamoci.com con foto del danno e una descrizione dettagliata.

    Nota bene: In caso di danni o furto causati dal corriere, è necessario attendere i tempi di gestione e risposta del corriere stesso.

    6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
    Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

    • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
    • Articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. cibo o bevande).

    7. Contatti
    Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, puoi contattarci:


Ultimo aggiornamento: 30/09/2026